淺談崗位管理

　　崗位本義是指軍警守衛的地方，現泛指職位，是部門內部的工作單元，崗位對于一般員工來說就是上班所處的位置，但對于公司來說則意義重大，如果崗位設置不科學，則崗位的工作內容、工作標準、具體職務、時限要求、崗位義務、團隊合作情況等就難以界定清晰，公司的戰略意圖、核心價值就難以落地，管理組織運行效率難以高效。

　　因此，每個公司都很重視崗位的管理，對企業員工而言就是員工成長舞臺的設計和管理，使員工明確工作職責，實現和企業同步成長，對公司而言就是公司的戰略意圖、核心價值落地，管理組織高效運行，總體來說，崗位管理一般包括崗位設計、崗位分析和評價三方面內容。

　　一、崗位設計：

　　進行崗位評價之前要完成公司崗位體系設計以及工作分析等工作,得到公司崗位序列、崗位層級設置,崗位設置方案以及崗位說明書，從而達到人崗匹配。

崗位體系設計過程包括劃分崗位簇類、劃分崗位層級、進行崗位設置、崗位體系描述與管理四個步驟。

　　（一）崗位簇類及層級劃分：分類管理的思想

　　(1)崗位簇：具有相似價值產出、工作性質和人員任職素質要求的一類崗位的通稱，將組織中的人和崗位進行分類管理，以提升管理的有效性。根據公司戰略意圖，提高管理有效性，我們公司的崗位橫向分為經營管理族、技術工藝族、職能支持族和運行作業族--運行類、運行作業族--作業類4個崗位族5個崗位類。

　　（2）層級劃分:對同一崗位族的縱向劃分，體現同類性質工作在價值定位、工作職責和任職要求上的縱向差異，建立各類人員的專業發展通道，以此作為人員職業發展的基礎。公司根據崗位族不同層級的價值定位、工作的復雜和難易程度，并結合實際管理需要，確定各個崗位族層級，目前經營管理族分為5個層級，技術工藝族、職能支持族各分為9個層級和運行作業族分為8個層級。

　　（二）崗位設置：是“事”與“人”的結合

　　根據公司業務流程和業務特點進行崗位設置,體現專業分工與效率的平衡。通過流程分析法并結合專業分析法及價值分析法，綜合考慮進行崗位設置，以達到專業分工與效率的平橫，滿足工作飽和性要求，將“事”進行最優組合，改變因人設崗、被動管理的狀態。

　　目前除公司經營管理族以外，公司目前共有崗位77個，其中經營管理族24個，技術工藝族9個，職能支持族16個，操作運行族27個（其中作業類18個，客服類9個）。

　　（三）崗位體系描述與管理

　　崗位族類、崗位層級以及崗位設置確定后,要對崗位體系進行描述,對每個崗位序列工作性質以及任職資格的共性進行說明,對每個崗位層級的有關責任、權利以及任職資格的共性進行說明。

　　二、崗位分析

　　崗位分析主要是為了解決以下6個重要問題：

　　① 工作的內容是什么(what)?② 由誰來完成(who)?③ 什么時候完成工作(when)?④ 在哪里完成(where)?⑤ 怎樣完成此項工作(how)?⑥ 為什么要完成此項工作(why)?并由此制訂崗位規范、工作說明書等。

它是制定企業人力資源規劃，招聘、甄選和配置合格的人員，制定績效考核標準，進行崗位評價，設計合理的薪酬制度的基礎。　

　　通過崗位分析確定了工作所需的經歷、能力、技能、學歷等條件，明確崗位信息、工作職責和工作任務，從而建立規范化、合理化的工作程序和結構，即現有的各崗位的《崗位說明書》和《崗位任職資格標準》，必須說明的是現制定的《崗位任職資格標準》是公司結合目前現狀制定的。

　　三、崗位評價即崗位價值評估

　　崗位評價，是指采用一定的方法對企業中各種崗位的相對價值作出評定依據，并以此作為薪酬分配的重要依據；是在崗位分析的基礎上，對企業所設崗位需承擔的責任大小、工作強度、難易程度、所需資格條件等進行評價。崗位評價的實質是將工作崗位的勞動價值、崗位承擔者的貢獻與工資報酬有機結合起來，通過對崗位勞動價值的量化比較，確定企業工資等級結構的過程。它以崗位任務在整個工作中的相對重要程度的評估結果為標準，以某具體崗位在正常情況下對工人的要求進行的系統分析和對照為依據，而不考慮個人的工作能力或在工作中的表現。

　　崗位評價的核心是劃分崗位等級其目標是按照內部一致性的原則,建立合理的工資等級結構,實現組織內部的分配公平。

　　一般在崗位評價中需明確評價對象、評價過程和評價采用的技術和方法，公司在進行崗位評價時明確評價對象為公司部門中層崗位及員工的所有崗位，由公司領導、部門中干、職工代表和咨詢公司共同參與評估，采用的工具為“要素計點法”，該工具經多家公用事業企業成功應用，驗證其科學有效性。它從崗位價值實現的投入、過程、產出要求，將崗位價值分解為知識技能、崗位責任、工作強度和工作環境四大類，各類具體包含不同崗位要素，通過對崗位要素的全面評價得出相應評價結果。

　　通過崗位價值評估，公司確定了崗位價值序列，經營管理族分為A、B兩個序列，技術工藝族和職能支持族分別分為A、B、C三個序列、和運行作業族分為A、B、C、D四個序列。

　　至此，公司圍繞人力資源三大平臺（價值創造、價值評價和價值回報）中的基礎--價值創造平臺，也就是崗位管理體系基本完成，它是解決價值評價基礎的問題，基于公司價值、組織架構、部門職能，明確各崗位職責；是公司進行評價考核、激勵回報的基礎。

　　它基本改變了原有的崗位體系缺乏系統設計，崗位設置缺乏科學依據，崗位職責劃分缺乏規范，崗位職責落實不徹底而導致的因人設崗、 分工不均 、職責模糊 、一人多崗的問題。

　　雖然現有的崗位管理體系是打破原有體系，重新建立的這個體系，在這個過程中并不是完全打破，有些現實和歷史還需要結合考慮，并不是一蹴而就，尚有很多需要完善之處。同時，崗位管理體系是一個動態的管理體系，需要不斷依據公司的發展不斷進行優化調整，以更好的服務于績效管理和薪酬管理，確保企業的戰略意圖和核心價值落地，并更好地促進企業和員工共同發展。