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以史為鏡 看績效目標在公司戰略中的作用

來源: 黃山水務控股集團有限公司官方網站 點擊進入...    時間: 2018-01-20  瀏覽次數:1912  

  有幸在2018年的第二個工作周聆聽了兩場關于績效管理的管理課程,學習的主題是“新時代以戰略為導向的績效管理”,國家會計學院的王紀平教授語言風趣,用案例說管理,用故事講理論,其中他講目標責任書時提到《三國演義》“諸葛亮揮淚斬馬謖”,讓我印象深刻。

  公元228年的春天,諸葛亮引導蜀國大軍北伐,路上所向披靡,形式一片大好,而此時魏國司馬懿領兵來打蜀國,欲取蜀國糧草要道“街亭城”。蜀魏街亭城之爭對各自的戰略布局均意義重大,諸葛亮想要培養后備人才,同意馬謖帶兵去守,任命他為街亭守備司令,面授了機宜,明確了目標和實施要求,且簽了軍令狀。

馬謖到了街亭城以后,腦洞大開,棄諸葛亮要求于腦后,不近水源,不守要道,不建城池,上山扎營;被敵軍切斷水源,導致軍心渙散,大敗于街亭。

  馬謖帶著殘兵大敗而歸,諸葛亮掏出軍令狀,說軍令狀寫得很清楚,打了敗仗提頭來見。馬謖一看是真殺,急忙求情,說“我戴罪立功不行嗎?”看著心腹愛將求情,諸葛亮眼淚就下來了,說“幼常啊(馬謖字幼常),不是我要殺你,軍令如山倒,我殺你跟剜心一樣,但是不殺你軍紀就亂了套”。揮淚而斬。

  雖是三國中的一段故事,但以史為鑒,可以思考這個故事中帶給我們的管理命題。出兵前,諸葛亮指派給馬謖的目標任務中關鍵要素是“守住街亭”,而馬謖卻變做了“欲大敗魏軍”的行動計劃。目標不一樣,行為就有差異,馬謖的行動綱領完全背離高層制定的戰略方向,結果導致蜀軍首次北伐幾乎全軍覆沒。

  戰術支持戰略,軍令狀好比是年初簽定的目標責任書。目標責任書就是績效管理的基礎,基礎不牢,地動山搖。年度目標責任書不僅有部門級的業務目標,更承接公司的戰略目標,是公司整個績效體系運行的基礎。


  戰略指引發展方向,績效管理的目的是幫助大家實現目標。當然這是一個美好的想法。簽訂了目標責任書,可以增強負責人的責任感,促使其完成目標任務。但是目標責任書也不是萬能的,對于負責任的人來說是一把尺子,對于不負責任的人來說形同虛設,或如同馬謖赴街亭后,南轅北轍,違背高層定下的戰略,戰略向左,績效向右,難保工作中不出現“失街亭”。

  以史為鏡,可以明方向。光喊口號,并不能完成目標。作為績效管理的職能部門,人力資源部還要擔負起目標實施的過程監控與管理職責,為各部門創造條件,幫助他們解決實際問題,給出切實有效的建議,完成預期的生產經營任務,更好的服務于公司的戰略目標實現。

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